Apollonia Casino Hotel olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Herhangi bir sorun yaşadığınızda, öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Sorununuz çözülemezse, bağımsız bir şikayet mekanizması bulunmaktadır.
Öncelikle canlı destek veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Çoğu sorun bu aşamada çözülmektedir.
Müşteri hizmetleri sorununuzu çözemediyse, resmi şikayet formunu doldurarak şikayetinizi kayıt altına alabilirsiniz. Şikayetleriniz 48 saat içinde incelenir.
Şikayetiniz çözülemezse, bağımsız bir hakem kuruluşuna başvurabilirsiniz. Bu süreç ücretsizdir ve bağlayıcıdır.
Aşağıdaki konularda şikayet başvurusu yapabilirsiniz:
Şikayetinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte gönderebilirsiniz:
E-posta: sikayet@apolloniacasino324.com
Şikayetiniz çözülemezse, aşağıdaki bağımsız kuruluşlara başvurabilirsiniz:
Tüketici haklarınız kapsamında, şikayetleriniz yasal süreçler çerçevesinde değerlendirilir. Gerekli durumlarda, ilgili yasal mercilere başvurma hakkınız saklıdır.